Was tun, wenn mein Paket als „zugestellt“ markiert ist, ich es aber nicht erhalten habe?

Vorgehensweise:

1. Vorab-Prüfungen

• Prüfen Sie bei Ihren Nachbarn oder beim Hausmeister.

• Kontaktieren Sie den Versanddienstleister mit Ihrer Sendungsnummer.

• Warten Sie 48 Stunden ab (manchmal tritt ein Scan-Fehler auf).

2. Wenn das Paket weiterhin unauffindbar ist

Füllen Sie unser Formular für nicht erhaltene Pakete mit den folgenden Informationen aus:

• Ihre Bestellnummer

• Ihre vollständige Lieferadresse

• Eine ausgefüllte Nichterhaltserklärung.

Unser Muster für die Nichterhaltserklärung können Sie hier herunterladen.

Hier das Formular für nicht erhaltene Pakete ausfüllen.

Antwort garantiert innerhalb von 24-48 Std.